Uživatelské nástroje

Nástroje pro tento web


Postranní lišta

Překlady této stránky:


Rychlé odkazy

Pro aktivní

vedeni:dokumenty:manual_registratora

Manuál registrátora

Registrace nové člena

Registrace

  • Zdůraznit, že se člen registruje 1x za život (7 let) a dál jen platí členství! - nejlépe zjistit, zda již nemá účet v ISu
  • Předregistrace – registrovaný si sám vyplní všechny údaje a zvolí si heslo (WiFi SH_registrace, heslo registrace)
    • Dokončené předregistrace jsou v IS.SH v záložce Uživatelé > Dokončit předregistraci (vyhledávní podle jména nebo čísla předregistrace)
  • Dále vyplnit papírový formulář (UID vyplňuje registrátor)
  • Vyžádat si doklad totožnosti
    • Pro občany ze zemí EU stačí občanský průkaz
    • Pro občany mimo EU je nutné vyžádat si pas nebo povolení k pobytu vydané českou cizineckou policií
  • Podle dokladu zkontrolujeme všechny základní údaje jak na formuláři tak v IS.SH
    • U zahraničních členů je možné jako adresu trvalého bydliště akceptovat adresu bloku nebo cizinecké policie
    • Opravit nesrovnalosti a velikosti písmen ve vyplněných polích
  • Přidat osobní číslo ČVUT – šetří se čas při registraci do posiloven a dalších místností s přístupem na kartu
    • KOS
    • usermap
  • Zkontrolovat, že v IS.SH je správně napsaný e-mail – nutné pro kontaktování člena, nefunkční emaily se stejně musí opravit
    • POZOR na e-maily na následujících doménách – pošta z nich není doručována
      • mail.ru
      • inbox.ru
      • list.ru
      • bk.ru
      • yahoo.es
  • Nepoužívat SMS k zaslání hesla – mimo provoz, nebude obnoveno
  • Po dokončení registrace předat leporelo Vítej na Strahově nebo Strahovian's guide s vyplněným UID
  • Je možné nabídnout službu Malé posilovny a případně ji přidat v sekci Služby tlačítkem Přidat službu
  • Nastavit IP adresy pro zařízení vytvořená během předregistrace (vybírat IP z rozsahů s nejmenším využitím)

Důležité info k předání

  • Klub a jeho aktivity – inspirace v leporelu Vítej na Strahově!
  • Pravidla sítě (pro podrobnější přehled sledujte síťový předpis)
    • Žádné torrenty
    • Nesdílet své připojení (WiFi routery, hotspot, připojování třetí osoby)
    • Nepoužívat vlastní WiFi AP – rušení ostatních ⇒ zhoršení situace
  • 5 dní členství zdarma na zaplacení
  • Platby:
    • Musí být z účtu vedeného v CZK
    • Musí být přesné na haléř
    • Chvíli trvají, zpoždění je na straně bank
    • Pokud nemá člen účet v CZK:
      • Zaplatit na pobočce Fio banky – drahé, nejrychlejší
      • Na poště – neumí anglicky, levnější, trvá 2-3 dny
      • Sehnat někoho s účtem v CZK; pokud to chcete být vy, tak si za to nic neúčtujte!

Formuláře

  • Prázdné formuláře má obvykle k dispozici váš zástupce bloku nebo admin
  • Vyplněné formuláře se podle dohody na bloku buď odevzdávají adminovi / zástupci bloku nebo se nosí rovnou do kanceláře klubu na B1

Speciální případy

  • Zájemce o členství mladší 18 let
    • K registraci není nutný souhlas zákonného zástupce
    • Před dovršením 18 let nemůže být člen volen do orgánů klubu
  • Zájemce o členství nebydlící na koleji Strahov vyřizuje pouze kancelář

Práce se síťovými zařízeními

Citace z interního předpisu klubu Silicon Hill Pravidla sítě klubu Silicon Hill, článek 5, 2. odstavec, písmeno b:
Uživatel má nárok na připojení pomocí drátového i bezdrátového (Wi-Fi) síťového rozhraní, přičemž maximální povolený počet je jedno drátové a tři bezdrátová rozhraní. Výjimku z tohoto pravidla uděluje předseda nebo správce sítě.

Pracujte vždy pouze s interfaci (jak Ethernet tak WiFi) a zařízeními lidí ubytovaných na vašem bloku.

Nové zařízení

  • Podle dohody na bloku buď můžete přidávat zařízení jen pokud jste jej fyzicky zkontrolovali nebo stačí jen poslat MAC adresu e-mailem
    • NIKDY nepřijímáme MAC adresy jinou cestou např. přes Facebook apod.
  • Nové zařízení se vytvoří tlačítkem Přidat počítač na kartě Počítače
  • Dodržujte fyzické rozdělení interfaců, tzn. nepřidávejte WiFi interface mobilu k NTB apod.
  • Typ zařízení
    • Počítač – Počítač / notebook
    • Mobilní zařízení – Mobil, tablet
  • Konvence pojmenování: username(-,_)(ntb,ntbwork,pc,mob,tab) + případně blíže popsat do poznámky
  • Umístění
    • Zařízení typu Počítač přidávat do oblasti Blok/Pokoj
    • Zařízení typu Mobilní zařízení přidávat do oblasti WiFi/WiFi

Přidání interface

  • Po otevření zařízení tlačítkem Zobrazit klikneme na Přidat interface
  • Zkontrolujeme, že souhlasí umístění interfacu
    • Kabelové intefraces musí být v místnosti, kde uživatel bydlí
    • WiFi interface musí být ve WiFi/WiFi
  • Připojení kabelového interface
    • Přístup k síti po kabelu je kontrolovaný a je nutné přidělit uživateli konkrétní zásuvku, neboli switch port
    • Switch port se přidá ke konkrétnímu interfacu daného zařízení, v pokoji jsou vždy alespoň dva switch porty
    • Platí několik pravidel
      • Na jednom switchportu musí být připojeno jen jedno zařízení, pokud jich je víc je nutné aktuálně nepoužívaná zařízení odpojit
      • Pokud si to žádá situace (hledání problémů v síti apod.) a je nutné připojit více zařízení na jeden switch port, tak není možné aby tato zařízení měla IP adresy z různých rozsahů

IP adresy

  • IP adresy je možné přidat po otevření zařízení tlačítkem Zobrazit
  • Pozor na umístění interface viz část o Přidávání interfaců
  • Na kabelu vždy přidělujeme veřejné IP adresy, tzn.
    • VLAN X1 nebo X2, kde X je číslo bloku
    • První číslo je roven 147
    • Název sítě začíná na net
  • Natované IP adresy přidělujeme až v případě, že došly veřejné IP adresy, používání natovaných adres nám komplikuje identifikaci zařízení v síti
  • U WiFi se často stává, že se vyčerpají IP adresy, proto kontrolujte, že je ve vámi vybraném rozsahu volno

Změna MAC adresy

  • Opět závisí od dohody na bloku, jestli je nutná fyzická kontrola zařízení nebo stačí zaslání MAC adresy emailem
  • Opět není možné přijímat MAC adresy jinak než e-mailem

Specifická zařízení

  • USB to Ethernet dongle - je možné je zaregistrovat, ale pouze pokud uživatelova zařízení nedisponují Ethernetovým portem a je nutné uvést do poznámky, že se jedná o dongle

Platby

Odkázat jej na kalkulačku členských příspěvků clenstvi.siliconhill.cz nebo is.sh.cvut.cz/calc, která mu po přihlášení do IS.SH vygeneruje QR kód pro provedení platby.

Oprava platby

  • Případ prohozeného VS a SS není nutné řešit, IS.SH platbu přiřadí
  • Přehled plateb se nachází v Finance > Platby, kde je dále možné platby vyhledávat
  • Editovat platbu je možné pomocí tlačítka Opravit
  • Editovat VS je možné bez omezení, ovlivněno je párování se službou, správné hodnoty VS lze spočítat na is.sh.cvut.cz/calc
  • Editovat SS lze jen pokud
    • Člen dodal potvrzení, že platba byla poslána jím - výpis z bankovnictví, stvrzenka z Fio banky, poštovní poukázka, jednoznačná poznámka v platbě
      • Při párování platby s papírovým dokladem je vhodné využít i čas platby, který se zobrazí v detailech platby (tlačítko Zobrazit)
      • Pokud jste platbu přiřadili na základě papírového dokladu, tuto skutečnost na něj poznamenejte

Vrácení platby

  • Vrátit platbu je možné jen na účet vedený u české banky
  • Požádat o vrácení platby je možné do 14 dní od připsání platby
  • O vrácení platby je nutné požádat kancelář na email kancelar@siliconhill.cz
  • Požádat o vrácení je možné nejpozději 14 dní před koncem aktuálního období
    • V prvním pololetí do 16. 6.
    • V druhém pololetí do 17. 12.

Stěhování členů

V rámci kolejí Strahov

  • Uživatele přestěhujeme tlačítkem Přestěhovat uživatele
    • Lze stěhovat pouze na svůj blok
    • Během stěhování vybereme nový switch port pro kabelové připojení a zaškrtneme Odpojit stávající zařízení
  • Po přestěhování přidáme IP adresy na kabelovém interface
  • Při změně bloku dojde k odebrání IP adres z důvodu odlišných IP rozsahů

Stěhování v rámci kolejí ČVUT

  • Členství se nevztahuje na konkrétní klub a je tak možné jej převést
  • Stěhování na koleje Strahov
    • Nově příchozího zaregistrujete
    • Člen následně požádá administrátora nebo předsedu klubu působícího na jeho předchozí koleji o zaslání potvrzení o aktivních členstvích na e-mail kancelar@sh.cvut.cz
  • Stěhování z koleje Strahov

Troubleshooting

Než pošlete uživatele za administrátorem bloku, zkuste problém vyřešit svépomocí.

Nejde se připojit k WiFi

  • Zkontrolovat MAC adresu
    • OS Windows, iOS a Android generují náhodné MAC adresy jako opatření proti sledování. Tato funkce jde pro konkrétní síť vypnout.
    • U některých telefonů s OS Android může dojít ke změně MAC adresy po updatu OS
  • Zkontrolovat přiřazení IP adres v IS.SH
  • Zkontrolovat jestli je heslo OK (nechat uživatele na WiFi SH_registrace se přihlásit do IS.SH)
    • Heslo si může uživatel resetovat na IS.SH linkem pod přihlašovacími políčky (na emailem mu dorazí link pro změnu hesla)
    • NEDOPORUČOVANÉ – Registrátor může kliknutím na tlačítko Resetovat heslo nechat poslat nové heslo na uživatelův email
  • Nastavit aby se IP adresa získávala z DHCP
  • Zkontrolovat čas počítače (podstatný je UTC nikoliv časová zóna, rozdíl více než 5 minut může zabránit dokončení TLS handshake)
  • U OS Windows je v některých případech potřeba zadat jméno a heslo na WiFi rychle (nejlépe si připravit heslo do schránky (clipboard) a namísto zadávání jej vložit)
  • Pokud nic z předchozího nepomohlo, na stránce WiFi je možné najít další podrobnosti a návody

Špatný signál WiFi

  • Tento problém neumíme řešit
  • Na každém bloku je aktuálně 24 AP (tzn. 4 na patro)
  • Zařízení pouze s 2,4 GHz pásmem jsou na tom nejhůř, toto pásmo je na Strahově silně zarušeno

Nejdou některé weby

  • Zařízení připojeno přes WiFi – ověřte funkčnost IPv4, pokud se nepodaří připojit, je v IS.SH špatně nakonfigurovaný interface (mimo oblast WiFi/WiFi s adresou pro kabelové připojení nebo je zcela bez IPv4 adresy nebo problém s nastavením IPv4 v zařízení)
  • Zařízení připojeno přes kabel – problém s nastavením zařízení - DNS, IP, antivir, firewall

Ethernet

  • Některé Linuxové distribuce generují náhodné MAC adresy pro Ethernet
  • Existují případy, kdy na Windows pomohl restart systému

Přístup do místností s kartovým systémem ČVUT

Tento sytém používají posilovny včetně fitcentra na B2, boulder a hudebny.

  • Přiřazení přístupu po zaplacení členství nebo po přiřazení služby může trvat až 14 ve výjimečných případech i déle. Přiřazování není nijak automatizováno a řeší jej jeden člověk.
  • Pro využívání čtečkového systému ČVUT je nutné mít platnou kartu studenta ČVUT / ISIC ČVUT.

Ostatní

  • Změna e-mailu v IS.SH – nejdříve je nutné přidat novou e-mailovou adresu až potom půjde ta stará odebrat

Eskalace problému

  • Pokud si s problémem nevíte sami rady předejte tento problém administrátorovi bloku.

Podezřelá aktivita

Skenování portů

  • Pokud se k vám dostane informace o tom, že některý uživatel naší sítě aktivně skenuje otevřené porty v naší síti, oznamte tuto skutečnost na e-mail netadmin@sh.cvut.cz, do e-mailu přiložte co nejvíc důkazů (datum a čas, IP adresu zdroje útoku, screenshot, případně logy a idealně také pcap z Wiresharku)

Ostatní

  • Na řešení problémů v rámci klubu používejte e-mail na doméně sh.cvut.cz, buď je možné si tento e-mail přidat do gmailu nebo můžete používat naši službu mbox, více info na imap
  • Přidejte se do konference registrátorů na svém bloku adminX@sh.cvut.cz, budou vám tak chodit e-maily s požadavky členů
  • Při odpovídání na zprávu zaslanou do konference používejte tlačítko Odpovědět všem, aby se o vašem zásahu dozvěděli i ostatní
vedeni/dokumenty/manual_registratora.txt · Poslední úprava: 2022/02/19 15:26 autor: dusatvoj